Conformità dei supporti multimediali per vendita libri
@Minerva_Amazon@Morgana_Amazon
Buongiorno, tanto per fare un esempio: ieri il codice ASIN: B00CWEIILA risultava corretto per la "Conformità dei supporti multimediali", oggi per tutti i prodotti che ieri andavano bene ed erano approvati, avete IMPROVVISAMENTE bisogno di un "documento con le informazioni di sicurezza e avvertenza del prodotto nella lingua del paese di vendita".
Io vendo LIBRI, si può sapere di quale sicurezza parliamo? Non ho NESSUN attestato e non lo avrò mai, semplicemente perché NON ESISTE!
Attendo vostre indicazioni
Saluti.
Conformità dei supporti multimediali per vendita libri
@Minerva_Amazon@Morgana_Amazon
Buongiorno, tanto per fare un esempio: ieri il codice ASIN: B00CWEIILA risultava corretto per la "Conformità dei supporti multimediali", oggi per tutti i prodotti che ieri andavano bene ed erano approvati, avete IMPROVVISAMENTE bisogno di un "documento con le informazioni di sicurezza e avvertenza del prodotto nella lingua del paese di vendita".
Io vendo LIBRI, si può sapere di quale sicurezza parliamo? Non ho NESSUN attestato e non lo avrò mai, semplicemente perché NON ESISTE!
Attendo vostre indicazioni
Saluti.
17 risposte
Seller_hHpNcOR75DdYB
Salve collega, anche noi abbiamo lo stesso problema, infatti stiamo cancellando tutti i libri dal catalogo che ci vengono segnalati
Seller_a2YNaSWpyc9eS
anche io segnalo lo stesso problema. E' impossibile poi avere un aiuto dall'assistenza, ho diversi casi aperti con "dipartimenti che stanno investigando".
Seller_TyQOF6mGsCovG
Buongiorno, anche io nella stessa situazione, vendo agende, astucci, portafogli ed alta oggettistica inerente la scuola, ho contattato l'azienda produttrice mi risponde che gli articoli non necessitano attestati di sicurezza , premetto che gli stessi prodotti sono anche venduti e spediti da Amazon fino a ieri tutti approvati ed archiviati, oggi sono tornati tutti nella colonna dei prodotti che necessitano documenti sulla sicurezza, è mai possibile che ci lasciano brancolare nel buio? siamo qui a spendere centinaia di euro per specialisti che stentano anche loro a dare delle risposte esaurienti.
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_6119hf5JJ2eYs ,
Ho provato a chiedere internamente sperando che mi vengano fornite informazioni in più.
In tanto ti chiedo, ti riferisci nello specifico alla sezione Documentazione del prodotto o alla sezione Attesta la sicurezza del prodotto?
Seller_hHpNcOR75DdYB
a noi ad esempio chiede la proprietà del prodotto su alcuni, su altri le anagrafiche di amazon sono errate, perchè vengono segnati come AUDIO CD. Vorremmo anche correggerle, anche se sono centinaia, ma ci blocca la procedura al momento della conferma delle modifiche
Seller_6119hf5JJ2eYs
"Conformità alle politiche sui prodotti" in "Menù/Performance/Stato dell'Account", poi su ogni prodotto si va tutto a destra nella schermata e si clicca "Invia" e poi "Attesta la sicurezza del prodotto". Grazie
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_hHpNcOR75DdYB , sono tanti questi ASIN segnati erroneamente come Audio CD? Potresti condividerne alcuni così li provo a passare internamente al dipartimento?
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_6119hf5JJ2eYs ,
Ho controllato la dashboard e sembra che ci siano delle informazioni in revisione. Avevi mandato qualcosa? Ricordi da quando è in revisione?
Teoricamente nella sezione "Attesta la sicurezza del prodotto" dovresti poter spuntare una casellina per confermare che il prodotto non presenta informazioni di sicurezza e avvertenze.
Seller_hHpNcOR75DdYB
si sono tantissimi, li abbiamo dovuti cancellare dal catalogo perchè ci venivano segnalati di continuo. Essendo libri privi di codice isbn, ci appoggiamo alle inserzioni già presenti su amazon, che sono quasi sempre sbagliate
Seller_6119hf5JJ2eYs
Ora pare che ve ne siate inventata una nuova. Da oggi mi è arrivata comunicazione che i seguenti prodotti ASIN B000XSFE5U, B07Y289VN2, B0CKRZP3N6, B08TLVCK83, B0064S634O, B09MDLNT83, B09MDLZKDD non sono in regola. Entro il 13 dicembre 2024, anche se oggi siamo al 26 dicembre 2024, ma forse Amazon segue il Calendario Giuliano originale, secondo voi devo fare una "Carica fino a sei immagini del prodotto o della confezione che mostrino gli avvisi di sicurezza e avvertenza richiesti, utilizzando il codice PS01-06 per le varianti di immagini.<br><br><b>Nota:</b><br><br>1. Per caricarle, utilizza Gestione immagini. L'upload può richiedere fino a 36 ore.<br><br>2. Esamineremo le immagini per verificarne la conformità entro 24 ore.<br><br>3. In caso di rifiuto, carica nuove immagini o un nuovo documento."
Considerando che io vendo sempre spartiti, mi dite quali sarebbero gli "avvisi di sicurezza e avvertenza richiesti"? Avete paura che cada sul piede a qualcuno un volumetto da 300 grammi e lo offenda definitivamente?
State decisamente diventando insopportabili!
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_6119hf5JJ2eYs !
Per questi prodotti che non hanno avvisi di sicurezza si possono caricare immagini del prodotto secondo quanto detto dalla pagina Inviare le informazioni sul produttore, sulla persona responsabile, di avvertenza e di sicurezza, insieme a segnalare che il prodotto non contiene avvertenze e informazioni sulla sicurezza nella sezione "Attestazione di sicurezza GPSR".
Seller_6119hf5JJ2eYs
Quindi carico immagini di pagine che hanno già l'immagine?
Minerva_Amazon
Ciao @Seller_6119hf5JJ2eYs ,
La pagina di aiuto menziona foto del prodotto, quindi dovrebbero essere foto del libro piuttosto che delle pagine.
Puoi provare a confermare anche chiamando il dipartimento dello Stato dell'account con il bottone giallo Contattami ora dalla pagina dello Stato dell'account!
Minerva_Amazon
Ok grazie del chiarimento @Seller_hHpNcOR75DdYB ! Se si ripresenta lo stesso problema di ASIN presenti in inventario segnalati come Audio CD, apri pure un nuovo thread qui con gli ASIN in questione così vediamo se si riesce a risolvere!
