TRACKING NON VALIDO NELLA PERCENTUALE SPEDIZIONI TRACCIABILI
Buonasera,
capita anche a voi che nella percentuale di spedizioni tracciabili, non consideri validi alcuni tracking, nonostante siamo corretti e tracciabili normalmente?
Ho anche aperto un caso, ma è rimasto privo di risposta.
Chiedo riscontro anche a @Minerva_Amazon.
TRACKING NON VALIDO NELLA PERCENTUALE SPEDIZIONI TRACCIABILI
Buonasera,
capita anche a voi che nella percentuale di spedizioni tracciabili, non consideri validi alcuni tracking, nonostante siamo corretti e tracciabili normalmente?
Ho anche aperto un caso, ma è rimasto privo di risposta.
Chiedo riscontro anche a @Minerva_Amazon.
80 risposte
Seller_cNwCq0UOIpyMy
Mi aggiungo pure io con il problema, spedizione create tramite acquista spedizione con TNT e risultano tracking non validi. Ho effettuato anche un ordine amazon come cliente presso un venditore che ha usato BRT tramite acquista spedizione, ho ricevuto il pacco ma il tracking amazon non risulta consegnato
Simon_Amazon
Ciao Venditori,
Vi informo che il problema è stato segnalato al nostro team interno.
Potreste confermare se è stato utilizzato il servizio "Acquista Spedizione" per gli ordini interessati?
Saluti,
Simon
Seller_6XUrsPdK2GzrR
@Simon_Amazon
Condivido con i colleghi un importante aggiornamento.
Questo il testo, escludendo il nome dell'assistente al venditore sullo stato delle cose
Gentile Homestique _ LaVelahome ,
Sono XXXXXXX dal Supporto venditori,
Ti informo che stiamo riscontrando un problema tecnico che causa la segnalazione di alcune spedizioni con numeri di spedizione validi nei report. Il team tecnico ci sta già lavorando.
Per il momento, i venditori non devono preoccuparsi della loro idoneità alla spedizione, poiché l'applicazione della politica relativa alla spedizione di TRY viene sospesa fino al 10 marzo.
Ti informiamo che questo caso verrà risolto in quanto il problema verrà risolto per tutti i venditori.
Per aiutarci a migliorare il nostro servizio, ti chiediamo di dedicarci un paio di minuti per rispondere ad alcune domande relative a questo specifica interazione.
Ritieni che l'assistenza ricevuta sia stata soddisfacente?
Seller_HBOrBzybg2L0O
anche a noi è capitato . Piu di 60 ordini tra 17 e 18 febbraio non risultano tracciabili anche se i dati sono tutti corretti. E' capitato anche in passato, molto probabilmente per problemi di trasmissioni dati .
Bisogna solo aspettare che trascorrono i giorni affinche poi gli ordini non vengano piu calcolati nelle metriche .
Seller_rQYvIYCumUpC1
Abbiamo lo stesso problema con tutte le spedizioni di Poste Italiane che risultano invalide nonostante siano tutte valide. Amazon cosa state combinato? Se avete bisogno vi possiamo prestare i nostri sviluppatori che di certo sono piu competenti dei vostri. Situazione ridicola, testate il codice prima di renderlo pubblico. Assurdo
Simon_Amazon
Ciao Venditori,
Confermo quanto detto da @Seller_6XUrsPdK2GzrR.
C'è stato un problema tecnico su cui il team sta lavorando a una risoluzione.
Nel frattempo l'applicazione della politica sul VTR è sospesa fino al 10 marzo, in attesa di una risoluzione.
Saluti,
Simon
Seller_D9C1lHarNNaK3
@Simon_Amazon e per i colleghi,
ho appena verificato la percentuale delle spedizioni tracciabili E' TORNATA AL 100%
Seller_SI715UIE95ZXx
Buongiorno
da ieri sera rientrate al 100%
sembra risolto
Seller_9bHNniL6bt1Qh
Sembra tutto a posto.
Speriamo definitivamente.
Saluti
Simon_Amazon
@Seller_D9C1lHarNNaK3 @Seller_SI715UIE95ZXx@Seller_9bHNniL6bt1Qh
Grazie per la conferma! 😊
Fateci sapere in questa discussione nel caso in cui doveste avere ulteriori problemi relativi al VTR.
Saluti,
Simon
Seller_Fp3YXoEu2zfdB
noi abbiamo ancora questo problema, tempi di consegna lunghissimi con ordini tracciati e consegnati esattamente nei tempi
Seller_VZepc7wsIlLPq
Buongiorno,
da me da ancora errore per diverse spedizioni, circa 20, ma tutte sono regolarmente tracciate e consegnate.
Seller_yvQvzK7Vqbtvm
Buongiorno Simon, abbiamo lo stesso problema legato al corriere DHL, è stato aperto il caso 10922041122
Potresti intervenire per favore?
Grazie
Seller_rQYvIYCumUpC1
@Simon_Amazon Ciao, noi abbiamo ancora lo stesso problema con le spedizioni di Poste Italiane con tracking VALIDI ma che amazon considera come non validi. il nostro VTR e' al 65% e abbiamo perso la buybox su tutti i nostri ASIN. E' da un mese che non riusciamo piu' a vendere. Abbiamo bisogno di aiuto e assistenza urgente, stiamo perdendo un sacco di soldi e tempo. Per favore aiutaci quanto prima. Sta diventando un problema serissimo e non riusciamo piu' a pagare i fornitori e i dipendenti.
Seller_Fp3YXoEu2zfdB
anche noi ci troviamo in questa situazione ormai da tantissimo tempo :
402-6105662-6767538,Std IT Dom_1,27/02/25,"=""""",28/02/25,GLS,National Express,Sì,,,Automobili,14.34,Sì,Sì,IT
405-0441834-0365936,Std IT Dom_1,28/02/25,"=""""",03/03/25,GLS,National Express,Sì,,,Automobili,22.13,Sì,Sì,IT
402-2585903-4381943,Std IT Dom_1,26/02/25,"=""""",28/02/25,GLS,National Express,Sì,,,Automobili,31.48,Sì,Sì,IT
408-6328843-1981900,Std IT Dom_6,11/02/25,"=""""",13/02/25,GLS,National Express,Sì,,,Automobili,22.13,Sì,Sì,IT
questi alcuni esempi e come si può evincere sono tutti consegnati in 48 h massimo, mentre amazon ci calcola tempi di consegna a più di una settimana
