feedback negativo da rimuovere
Buongiorno @Minerva_Amazon , in accordo con la cliente la quale si è mostrata disponibile a rimuove il feedabck poichè la problematica è stato risolta, abbiamo inviato il link per procedere alla rimozione. La cliente ha bisogno di assistenza perchè non riesce a ritrovare il feedback completato per eliminarlo. Chiediamo di rimuovere il feedabck per volontà del cliente e quindi supportare la cliente in tal senso. Non riesce ad eliminarlo con la stessa facilità con il quale è stato inserito e nonostante i link inviati e la spiegazione passo passo, non riesce. Possiamo procedere diversamente?
feedback negativo da rimuovere
Buongiorno @Minerva_Amazon , in accordo con la cliente la quale si è mostrata disponibile a rimuove il feedabck poichè la problematica è stato risolta, abbiamo inviato il link per procedere alla rimozione. La cliente ha bisogno di assistenza perchè non riesce a ritrovare il feedback completato per eliminarlo. Chiediamo di rimuovere il feedabck per volontà del cliente e quindi supportare la cliente in tal senso. Non riesce ad eliminarlo con la stessa facilità con il quale è stato inserito e nonostante i link inviati e la spiegazione passo passo, non riesce. Possiamo procedere diversamente?
22 risposte
Simon_Amazon
Ciao @Seller_62VcRwDqm8eME,
Sono Simon di Amazon.
Le dispiacerebbe condividere l'ID dell'ordine?
Saluti,
Simon
Simon_Amazon
Per quanto riguarda l'altro ordine a cui fai riferimento, è quello menzionato in non c'è più la dicitura rimuovi feedback per alcuni ordini?
Se sì, faremo un follow-up su quella discussione.
Nel frattempo, sto segnalando questi problemi al nostro team partner.
Saluti,
Simon
Seller_Fp3YXoEu2zfdB
anche a me sta capitando la stessa cosa, il cliente segue la procedura, contatta amazon che dice che i feedback non si possono rimuovere, cosa non vera. dell’ordine
405-9567400-5887561 l'acquirente vuole rimuovere il feedback rilasciato in maniera troppo frettolosa, ma non ha la possibilità e noi abbiamo perso la maggior parte delle buybox per colpa di questa procedura
puoi aiutarmi?
Simon_Amazon
Ciao,
Ho visto che hai iniziato una discussione su quest'argomento.
Ti scriverò su RIMOZIONE FEEDBACK negativo clienti non riescono a rimuoverlo per evitare confusione.
Saluti,
Simon
Seller_62VcRwDqm8eME
408-4885308-4393913 il caso è rimasto ancora irrisolto.
Simon_Amazon
Ciao @Seller_62VcRwDqm8eME,
Ho avviato una revisione interna per l'ordine in questione.
Saluti,
Simon
Seller_62VcRwDqm8eME
Grazie mille, la tua collaborazione è stata preziosa @Simon_Amazon
Simon_Amazon
Ciao @Seller_62VcRwDqm8eME,
Grazie per la conferma! 😊
So che è passato un po' di tempo, ma sono stato via per un po' e stavo ricontrollando vecchie notifiche.
Saluti,
Simon