Buonasera abbiamo ricevuto due feedback negativi

402-3255543-0800346

407-8763657-5580323

Entrambi con lo stesso problema, ovvero il cliente dice che non ha ricevuto nulla mentre anche dalla tracciabilità ( abbiamo anche pdc )

Potete aiutarci a fare una rivalutazione e poterli eliminare?

Siamo certi e lieti di una vostra attenzione @Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_LHLjkySn0U1a4

Cordiali saluti

Ciao a tutti,

oggi scriviamo questo articolo con il cuore in mano e tanta frustrazione addosso, nella speranza che qualcuno tra voi possa darci una mano o almeno un consiglio concreto. Perché, purtroppo, dopo mesi e mesi di lavoro, ci troviamo in un vicolo cieco e non sappiamo davvero più cosa fare.

Vi raccontiamo la nostra storia.

Più di un anno fa abbiamo deciso di realizzare un nostro integratore alimentare termogenico (un brucia grassi, per intenderci). Siamo un piccolo team, con tanta passione e nessuna multinazionale alle spalle. Abbiamo studiato a fondo la formula, selezionato ingredienti sicuri e curato ogni dettaglio: brand, packaging, codice a barre ufficiale GTIN e notifica al Ministero della Salute.

Ad oggi, il nostro prodotto è ufficialmente registrato e pubblicato sulla lista degli integratori alimentari del Ministero della Salute.

Abbiamo richiesto e ottenuto da Amazon la pubblicazione del nostro brand Ferreri Nutrition. Abbiamo fornito tutta la documentazione richiesta per la vendita di integratori, ottenendo la conformità per la vendita in Italia. Sembrava tutto pronto.

E invece… niente.

Ogni volta che tentiamo di creare un’offerta per il nostro prodotto, Amazon la blocca con un generico errore di “offerta non attiva” e non ci permette di richiedere l’approvazione alla vendita. Il messaggio che compare è sempre lo stesso:

Non siamo in grado di accettare ulteriori richieste per la vendita di:

Altro Categoria Salute e cura della persona in condizioni Usato, Ricondizionato, Da collezione

Altro Prodotti ingeribili dall'uomo in condizioni Nuovo, Usato, Ricondizionato, Da collezione

Abbiamo provato a pubblicare più volte l'offerta cambiando categoria, titoli e descrizioni. Abbiamo contattato l’assistenza clienti decine di volte. Abbiamo parlato con i consulenti di vendita Amazon. Abbiamo inviato documenti, spiegato, insistito. Ma purtroppo nessuno è riuscito a darci una risposta chiara o a indicarci una soluzione.

E così, il nostro prodotto è fermo da mesi presso il fornitore.

Mesi di attesa, spese vive, tasse pagate, magazzino bloccato. Amazon era il nostro unico canale di vendita previsto, e ora ci troviamo davvero senza via d’uscita.

Chiediamo aiuto a chiunque possa darci anche solo un consiglio.

Se qualcuno di voi ha affrontato una situazione simile, o conosce un modo per sbloccare questo assurdo problema burocratico, ve ne saremmo infinitamente grati.

Anzi — se qualche venditore già abilitato alla vendita di integratori su Amazon volesse aiutarci e caricare il nostro prodotto nel proprio store, saremmo anche disposti a cederlo a un prezzo di favore.

Perché a questo punto l’alternativa è buttare via tutto, dopo oltre un anno di lavoro, soldi investiti e sogni coltivati.

Se volete dare un’occhiata, questo è il link del nostro prodotto (anche se al momento è bloccato):

👉 https://www.amazon.it/dp/B0DVCBXSVJ

Se qualcuno ha qualche idea, un contatto, un suggerimento o vuole collaborare con noi, vi preghiamo di scriverci. Anche solo sapere quale sia il reale motivo di questo blocco ci aiuterebbe a capire come muoverci.

Grazie di cuore a chiunque vorrà darci una mano.

Ci piace ancora credere che la community di venditori Amazon sia fatta di persone che si aiutano a vicenda, soprattutto quando si lotta per realizzare un sogno.

Ferreri Nutrition

Buongiorno,

le offerte child B07K6Q1RPC, B07K6R2354, B07K6R9251, B07K6SFMTN, B07MK2R6C3, B07MMMPKNT, B07MQT4PFC, B07MQTDNH4, B07K6QHQ76, B07K6RF8CG hanno abbandonato il Parent e hanno creato ognuno una inserzione singola.

Ho aperto in data 30/05/2025 un caso ID 11163720782.

Il supporto ha continuato a darmi soluzioni sbagliate (con diversi file errati impossibile da compilare per via degli errori riportati nel menù a tendina delle colonne).

Dopo diversi giorni non siamo riusciti a risolvere il problema.

Partendo dal fatto che si tratta di nostri prodotti con marchio registrato mi chiedo due cose:

1)Perché i child sono stati scollegati dal Parent senza autorizzazione?

2)Come fare a ritornare il tutto com'era prima?

Resto in attesa di un supporto @Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_Y0HKvtnc5d4SW

Cordiali saluti

Fontana Calze e Intimo

Scrivo per segnalare una situazione che sta penalizzando pesantemente il mio business.

Ho un prodotto (ASIN: B00F2IJZR4) che vendo da tempo a 19,99 €, con ottimi risultati e feedback. Amazon però ora impone una sorta di “prezzo medio accettabile” di 16,90 € per accedere alla Buy Box. Nessun venditore reale lo propone a quel prezzo: si tratta di una media che Amazon calcola in automatico, ma basata su cosa? L’unico mercato in cui viene venduto questo articolo è Amazon stesso.

Aggiungo che vendere a 16,90 € significa andare in perdita, considerando:

1. 15% di commissioni Amazon
2. Costi di stoccaggio FBM
3. Rischio d’impresa e IVA
4. Spedizione su un prodotto da quasi 3 kg, che comporta costi reali molto elevati (basti pensare a corrieri, imballaggio e gestione resi)

Amazon continua a promuovere il “prezzo corretto per il cliente”, ma non considera la sostenibilità per il venditore, che è il motore reale del marketplace.

Chiedo:

Come viene calcolata questa “media”?

Perché il prezzo suggerito è inferiore al costo di approvvigionamento e gestione?

Perché penalizzare venditori professionali a vantaggio di offerte fantasma?

Credo che un sistema basato esclusivamente su logiche automatizzate, scollegate dai costi veri, stia diventando dannoso e scorretto.

Non si può più parlare di libera concorrenza se Amazon impone prezzi al di sotto del costo.

Mi auguro che Amazon apra un confronto serio su questi temi. E invito anche altri venditori colpiti da dinamiche simili a condividere la loro esperienza.

inoltre chiedo a @Seller_hnDMgUKxMh1V4, @Seller_LHLjkySn0U1a4

buongiorno ho bisogno di aiuto per feedback 402-6429797-2687518, avevo spedito l'articolo con poste italiane, spedizione 3UW1FC2256815, purtroppo dopo qualche giorno il corriere mi informa che non hanno potuto spedire la merce perché l'autista di zona ha perso la ldv e di conseguenza il pacco è andato smarrito, allora PRIMA DEL FEEDBACK CLIENTE,ho scritto un messaggio avvisando dell'accaduto e comunicando che avrei rispedito la merce nuovamente. Guardo dopo poco e vedo che ha messo il feedback negativo dicendo di non aver ricevuto niente. Ma seriamente? La messaggistica Amazon cosa è stata inventata a fare? Per lasciare i feedback si accede ad Amazon ma per leggere le comunicazioni venditore no?? A questo punto, non volendo sprecare altro tempo ho preferito effettuare il rimborso senza la seconda spedizione ma la cosa è assurda. Più che il venditore si dimostra corretto e informa il cliente dell'accaduto, il cliente lo ignora e preferisce denigrare l'immagine venditore! ASSURDO.

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_LHLjkySn0U1a4