MI DISPIACE, non riattivo piu' l' ASIN, ho raggiunto il limite della sopportazione ,quando avevo aperto l'account venditore o sacrificato tempo e soldi per aprire un azienda fare la partita iva registrare il logo, creare il prodotto registrarlo al ministero della salute farmi tutte le certificazioni, dapprima ero felice perche' da acquirente mi sono sempre trovato bene sia negli acquisti che nel assistenza, ma da venditore non ci siamo proprio. grandi speranze e sogni nell' apertura del account venditore, grandi pubblicita' con tante promesse i buoni prezzi per la gestione della spedizione ,possibilita' dia vere buoni fino a 14000 euro , tutte chiacchiere, appena aperto l'account ho perso 2 mesi solo per inserire il mio unico prodotto in vendita, e per ogni dettaglio immagine descrizione ,mi avete creato disagi su disagi ,,intanto nel frattempo pagavo il servizio,,,, ogni mese e non avevo ancora un prodotto in vendita,,, alla fine finalmente sono riuscito a creare il prodotto l'ultima lacuna che mi avevate chiesto mesi fa era i dati delle certificazioni del prodotto, e vi avevo mandato 5 volte in allegato tutti i documenti, alla fine una email di da voi,,, prodotto accettato tutto apposto operativo e finalmente cominciamo a vendere. poi dico ma si dai facciamo anche la pubblicita' di e via di campagne,,,, una con visualizzazioni base 30 40 al giorno,, poi dico ma si dai faccio ancora una con i particolari di ricerca cosi la gente se cerca nel sito per esempio fibromialgia magari vede anche il mio prodotto... ma niente sulla ricerca non saltava fuori,, intanto paghiamo la pubblicita' , a si dimenticavo la merce era pronta su pallet per il ritiro da un vostro corriere affiliato, la ritirano e dicono bene tutto apposto,,, dopo giorni altra email: non possiamo ritirarlo perche' la merce non e' su bancale EPAL, era uguale ad un EPAL ma senza timbratura stesse misure, ma si rimandiamo la merce indietro e paghiamo una spedizione a vuoto, va bene tanto 70 euro cosa sono... rispedisco con colli con ups finalmente arriva al magazzino vostro e altri 5-6-7 poi c''e il primo smistamento il secondo smistamento il terzo smistamento giorni di smistamento intanto la merce non era ancora online, ma perdiamo tempo tanto pago io, e alla fine ieri, la ciliegina sulla torta di, il suo prodotto non ha le certificazioni da noi richieste,,,, come descritto nella mail precedente aveva 30 giorni per mandarcela.... ma scherziamo? ve le avevo mandate e mi avevate pure confermato tutto apposto tutto ok, poi le ore trascorse per ogni problema . e via di chat e via al telefono e via di email e via di segnalazioni.... tanto entro 24 ore rispondono ma che ,rispondono senza specificare i problemi con un automatismo che neanche chatgpt non scrive con un copia incolla le frasi.... e alla fine ieri tak! le certificazioni non ce le ha mandate ! allora ma si dai blocchiamogli la vendita del prodotto,,,, faccio richiesta nuovamente riallego per l'ennesima volta la documentazione che era gia stata accettata in precedenza e tak!!! un altra email ,grazie di aver risposto faremo le nostre verifiche entro 15 giorni le sapremo dire qualcosa,,,, e intanto paga avanti e vendita 0,,,, e allora basta.... incasso il residuo delle 22 vendite totali e addio.... sono stufo stanco e stressato ,,ci ho messo l'anima per far funzionare la cosa ma con voi e impossibile gestire,,, grazie per la perdita di tempo,,, a si ho aperto un accoun su ebay e creato il prodotto in 5 minuti senza limitazioni senza stress e senza problemi e dopo 5 minuti ero gia in vendita...quindi se posso dire mi spiace per quei operai impiegati sfruttati e stressati che amazon ha rintontito di regole e di parametri ,,,,, ma chi dovrebbe creare un sistema semplice rapido non capisce un H di cosa vuol dire e-commerce e fare servizio.

Non voglio piu' avere risposte da voi altre email e scuse banali quindi con questa comunicazione chiudo e addio.

Salve a tutti,

sono un venditore Amazon specializzato in prodotti sigillati legati al mondo del TCG (Trading Card Game), come ad esempio Pokémon, Magic e Yu-Gi-Oh!.

Vorrei capire se è possibile vendere prodotti di altri brand utilizzando il mio marchio registrato (brand privato), al fine di personalizzare l’inserzione e impedire che altri venditori si aggancino alla mia offerta.

L’idea sarebbe quella di offrire, ad esempio, un box sigillato originale (es. Pokémon) insieme a un oggetto aggiuntivo di mia esclusiva proprietà, come un accessorio brandizzato con il mio marchio (tappetino, bustine protettive, ecc.), in modo da creare un bundle unico.

Le mie domande principali sono:

È lecito vendere prodotti di brand registrati (come Pokémon) in un bundle col mio marchio?

In questo caso, posso pubblicare l’inserzione come prodotto a marchio mio, pur contenendo un prodotto sigillato originale di terze parti?

Posso così impedire che altri venditori si aggancino alla stessa inserzione, trattandosi di un bundle unico e personalizzato?

Na approfitto anche per chiedere un altra cosa, è possibile essere seguiti da un consulente Amazon per gestire il proprio profilo vendite?

Ringrazio in anticipo chi vorrà condividere la propria esperienza o chiarire questi dubbi.

@Seller_LHLjkySn0U1a4 Ormai sei la mia risorsa principale per tutti gli argomenti quindi ti taggo :D

@Seller_hnDMgUKxMh1V4 @Seller_Y0HKvtnc5d4SWper conoscenza

Ordine: 403-3764400-3174757 reclamo A-Z, dopo la mia contestazione questa è la risposta:

"Il cliente ha segnalato un problema con la consegna. In questo caso, le informazioni di tracciabilità indicano l'avvenuta consegna dell'articolo, ma il cliente non ha ricevuto il pacco. Poiché ci hai fornito informazioni sufficienti a dimostrazione che l'ordine è stato effettivamente consegnato al cliente, non terremo conto del reclamo nel calcolo della Percentuale ordini difettosi".

In pratica, se vi dimostro che il cliente ha dichiarato il falso, anzichè cassare il reclamo sul nascere, lui si tiene i miei soldi e l'oggetto ma devo essere felice perchè non ho avuto penalità?

Anche a voi non torna qualcosa? @Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_hnDMgUKxMh1V4

@Seller_hnDMgUKxMh1V4 @Seller_LHLjkySn0U1a4

Buongiorno,

sto ricevendo feedback negativi per colpa del corriere che non consegna, la mia responsabilità come venditore termina nel momento in cui consegno la merce al corriere (sempre nei tempi previsti) e non sono responsabile delle consegne in ritardo o addirittura mancate. Ho chiesto la rimozione dei feedback ai clienti spiegando loro la situazione (e ovviamente sono stato ignorato) e ho fatto la richiesta di rimozione ma senza risolvere nulla.

I miei feedback stanno crollando per colpe non mie e non mi sembra che Amazon stia facendo niente per risolvere la questione.

Chiedere aiuto qui sul forum venditori è l'ultima possibilità che mi resta, resto in attesa di una risposta che porti ad una soluzione valida.

Diego

Buongiorno.

Desideriamo sottoporre alla Vostra attenzione il seguente caso relativo all’ordine n. 406-0248631-6354759, per il quale abbiamo ricevuto un feedback negativo con la motivazione "ARTICOLO MAI ARRIVATO".

Tuttavia, da nostra verifica risulta che il pacco è stato consegnato regolarmente, come confermato dalla prova di consegna fornita dal corriere. Nonostante ciò, il cliente ha aperto una richiesta di Garanzia dalla A alla Z, e Amazon ha proceduto immediatamente al rimborso, senza che ci fosse alcuna irregolarità da parte nostra nella gestione dell’ordine.

Abbiamo già provveduto a richiedere la rimozione del feedback attraverso gli strumenti messi a disposizione dal sistema, ma tale richiesta è stata respinta, sebbene:

• La responsabilità della consegna non sia imputabile al venditore;

• Tutti gli obblighi contrattuali e logistici siano stati puntualmente rispettati;

• Il commento lasciato incida negativamente sulla nostra reputazione, pur non riflettendo un disservizio effettivamente causato dal venditore.

Alla luce di quanto sopra, chiediamo cortesemente una rivalutazione del caso e la rimozione del feedback negativo, in quanto riteniamo che non rispecchi in alcun modo la qualità del servizio offerto né la nostra performance come venditori.

Chiediamo aiuto a @Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_hnDMgUKxMh1V4 @Seller_bNtjEMBsIkuv2e rimaniamo a completa disposizione per fornire eventuali ulteriori informazioni o documentazione di supporto.

Ringraziamo anticipatamente per l'attenzione e la collaborazione.

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