Garanzia AZ mette a rischio account
Ci siamo svegliati con una bellissima notifica di account a rischio per ordini difettosi pari al 1,33% (6 su 450 circa) di cui 3 per garanzia AZ, dove i clienti non restituiscono i prodotti e 3 per delle recensioni.
Una delle recensioni è nata da un commento di un cliente che dopo 3-4 tentativi di consegna (all'estero!), abbiamo fatto tornare il pacco indietro e rimborsato l'ordine immediatamente.
Questi sono i codici degli ordini se volete controllare:
408-9545033-9612301
408-1317934-5692327
171-0419844-4833111
Le garanzie AZ invece ci ho rinunciato, ho rimborsato e perso 400 euro di merce solo questa settimana circa, poco fa fare e niente da poter contestare.
0 risposte
Morgana_Amazon
Buongiorno @Seller_20CDgo5A9N96fe grazie del messaggio.
Per quanto riguarda l'ordine 408-9545033-9612301 non ho trovato nessun feedback.
Per quanto riguarda gli ordini 408-1317934-5692327 e 171-0419844-4833111, hai già provato a chiederne la rimozione agli acquirenti?
Lo puoi fare inviandogli questo link.
Fammi sapere se sei riuscito a risolvere con loro.
In caso contrario, mi puoi confermare se hai attiva l'Automazione delle impostazioni di spedizione e rispetti i requisiti per la rimozione del feedback?
Rimango in attesa di tue notizie,
buona giornata!
