Cari colleghi, da poco più di un mese ho ripreso timidamente ad utilizzare FBA per alcuni articoli e, dopo diversi anni di assenza, diciamo che sono un po' arrugginito! Quindi, avrei un paio di quesiti per i colleghi più presenti e ferrati in materia :)

Fino ad ora ho ricevuto una sola notifica di reso per un solo prodotto. Però, dopo diversi giorni, oltre a non vedere l'unità reintegrata in inventario, se vado in "Report -> Logistica di Amazon -> Resi clienti di Logistica di Amazon" e clicco su "Genera report" con qualsiasi intevallo di tempo, non mi appare assolutamente nulla! Cortesemente, potreste confermarmi che è la procedura giusta per visualizzare lo stato dei resi? Se non compare nulla e/o il reso non rientra in magazzino, posso aprire un caso per chiedere il rimborso sempre dopo 45 giorni come diversi anni fa oppure sono cambiati i tempi?

Tra i vari articoli, c'è ne uno che risulta non gestibile, poiché danneggiato in magazzino. Come passaggi successivi mi viene suggerito di creare un ordine di rimozione. Però, se apro la relativa pagina, mi viene indicato che l'unità danneggiata non è gestibile per la rimozione. Forse perché essendo danneggiato in magazzino l'articolo è idoneo per il rimborso da parte di Amazon? Debbo aprire un caso o dopo un certo numero di giorni il rimborso avviene in automatico?

Ringrazio in anticipo e Vi auguro buon lavoro!

Buonasera, volevo capire una cosa. Se un pacco finisce in giacenza o presso un Brt Fermopoint, e il cliente non va a prenderlo e quindi dopo i 10 giorni rientra a mittanza, dobbiamo rimborsare l'intero importo dell'ordine o si può scalare l'importo della spedizione di rientro?

In assenza del NIN Number Insurance National è impossibile effettuare la spedizione verso paesi che fanno dogana.

In questo caso il cliente non l'ha fornito ad amazon e ne tantomeno a risposto alla mia richiesta attraverso la messaggistica. cosa si fa a questo punto?

nel forum ho letto che su libri venduti a 8 euro la commissione è di 4,50...mi spiegate perché i miei libri invece, venduti a 14,99, mi fanno guadagnare 5,40???

Buongiorno a tutti

chiedo sempre un aiuto ai più esperti.

Purtroppo i costi di spedizione per determinate zone visto i prodotti che vendiamo sono davvero penalizzanti, in particolare per la sardegna e per venezia.

Stavo provando a modificare le impostazioni di spedizione , lasciandole gratuita per la maggior parte dell'italia e provando ad aggiungere un costo per le zone di cui parlavo prima, ma a meno che io non stia sbagliando qualcosa mi dice che i costi devono essere uguali per le aree di spedizioni.

Me lo confermate? Sapreste dirmi eventualmente se c'è la possibilità di applicare dei costi a determinate zone e come fare.

Grazie a tutti e buon lavoro