Buongiorno,

@Seller_hnDMgUKxMh1V4

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW

@Seller_LHLjkySn0U1a4

Ho un problema con questi due reclami AZ in svezia:

-408-4566905-6415569

-405-1162079-0519505

e questi i 3 reclamo AZ in francia:

-403-5465467-3689924

-171-9262518-1841134

-404-1284390-3025936

Abbiamo perso sia il reclamo AZ , che l appello in tutti e 5 i casi.

Clienti che dichiarano che l oggetto non è stato consegnato, prima della consegna....

Ricevono il rimborso,tramite il reclamo AZ, e poi si tengono anche il prodotto ordinato, che il corriere consegna regolarmente al loro indirizzo, nei termini dell ordine.

Chiediamo ci vengano interamente rimborsati questi 5 ordini, ( 2 SVEZIA e 3 FRANCIA) e che il tasso di difettosita venga eliminato.

Mercato italia, ordine numero

-402-3588771-2496333

iL CLIENTE, FORNISCE DATI ERRATI O MANCANTI,E APRE L az... giusto il rimborso, ma non che ci venga alzata la percentuale di difettosità.

Assurdo che i reparti AZ ,di qualsiasi mercato, continuino a lavorare in questo modo.

Buongiorno a tutti, ormai non basta più il pod firmato e a pagamento per confermare che il pacco è stato regolarmente consegnato, ma a questo punto cosa dobbiamo ancora chiedere per cercare di avere ragione sulle consegne? Una foto del cliente dove viene consegnato il pacco? Ci date una spiegazione del perchè è stato rigettato il ricorso?

Interpello perchè possano fare una verifica al caso, il numero di ordine è 406-6997659-4755536

Allego anche foto POD firmato.

[Modificato dal moderatore - Dati Personali Rimossi]

Buonasera,

qualcuno può darmi indicazioni su come funziona la garanzia sui prodotti di elettronica dopo il periodo di reso? Un cliente ha acquistato uno smartphone e dopo 10 mesi mi comunica che il dispositivo "non riceve più il segnale".

Si può indicare al cliente un centro assistenza del produttore e far valere la ricevuta di acquisto come prova dell'acquisto stesso o il venditore deve per forza organizzare il ritiro del prodotto con costi e allungamento tempi annessi?

L'assistenza Amazon, richiesta dall'acquirente, mi comunica che il termine per la garanzia è ampiamente trascorso ed il venditore è responsabile dei prodotti.

A completare il quadro il cliente chiederebbe un prodotto sostitutivo, non vorrebbe perdere i dati e non è in grado di fare un backup dei dati del telefono.

Purtroppo nonostante avessimo attivato l'automazione delle impostazioni ci sono arrivati diversi feedback negativi per consegne avvenute con 1 gg di ritardo.

Ho cercato di contattare l'assistenza ma continuano a rispondere col copia e incolla fornendo spiegazioni che per nulla hanno attinenza su quanto richiesto.

Siamo disperati e scoraggiati , abbiamo riaperto il caso 20 volte e continuano a risponderci senza leggere le nostre osservazioni e/o richieste.

Tutto ciò è deprimente e lo reputo IRRISPETTOSO verso un SELLER che chiede spiegazioni !

Ah Oltretutto ci tengo a precisare che fin quando spedivamo con AMAZON SHIPPING la rimozione funzionava !?!? E' un pò strano non credete

Chiedo aiuto a @Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_LHLjkySn0U1a4 a chiunque abbia una soluzione.

Per @Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_LHLjkySn0U1a4 N. Ordine 403-4681437-8750704 Caso ID 10912057812

Ordine : 406-3488703-7963554

Cliente acquista un prodotto, lo porta a Malta e successivamente richiede assistenza direttamente da Malta, ovviamente noi disponibilissimi a risolvere la problematica ma con richiesta di riportare il prodotto in italia.

Amazon, apre garanzia AZ, che ovviamente vinciamo.

Successivamente cliente apre chargeback come oggetto non ricevuto. Fornisco tutte le prove necessarie, con tanto di scambi email.

Amazon perde il chargeback e mi addebita il prodotto.

Oltre che truffa da parte del cliente, truffa anche da parte di Amazon?

Mai successo a nessuno una cosa del genere????

Amazon, come può permettersi? Se ci sono problemi sui pagamenti, non dovrebbero rimetterci loro?

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_hnDMgUKxMh1V4@Seller_LHLjkySn0U1a4