Ti diamo il benvenuto sui forum venditori

Buongiorno,

ho creato tutto il necessario per il lancio di un nuovo marchio: logo, personalizzazione dei prodotti, packaging, ecc. Ora mi manca solo registrarlo ufficialmente presso un ente competente.

Nel frattempo, ho provato a caricarlo su Amazon in maniera "generica", per iniziarmi a creare le bozze. Il marchio ha superato la prima fase di verifica, ovvero quella in cui bisogna dimostrare l’esistenza del brand, allegando il logo e due foto del prodotto con il marchio ben visibile. Fin qui tutto ok, nessun problema.

Successivamente, ho tentato di creare una bozza per alcuni prodotti, ma in questa fase Amazon richiede l'autorizzazione per la creazione di ASIN associati al marchio. Ho inviato le foto dei prodotti, ma mi è arrivata una risposta negativa, che vi allego sotto forma di screenshot.

Secondo voi, cosa dovrei fare a questo punto? Qual è il passo giusto per ottenere l'autorizzazione? @Seller_Y0HKvtnc5d4SW

i need refund because they are not support for selling because of my debit card but they take 47.58 Euro, i cancelled professional plan! So when i get refund?

Buongiorno, ancora una volta Amazon spalleggia i clienti TRUFFATORI

abbiamo inviato prodotto con un seriale è stato chiesto il reso "difettoso" ed ecco che è rientrato rotto è ovviamente con seriale e data produzione diversa. detto questo io non mi dilungo perchè questa storia deve finire noi non ne possiamo più.

io lascio il numero ordine 171-3710133-4472348 @Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_Y0HKvtnc5d4SW io parto con lettera e denuncia con l'avvocato

noi aziende non siamo per nulla coperte o tutelata dal sistema Amazon

iniziamo anche a scrivere nomi e cognomi cosi che la community possa capire e non servire queste persone SARA MAZZOTTA è la truffatrice

CHE SIA CHIARO QUI NOI LAVORIAMO ED ANCORA UNA VOLTA ABBIAMO PERSO SOLDI E MATERIALE

LA COSA DIVERTENTE CHE FA CAPIRE QUANTO AMAZON SIA VOLTO COMPLETAMENTE AI CLIENTI E CHE DOPO AVER ALLEGATO TUTTE LE PROVE NEL CENTRO RESI ECC ED AVER PERSO TEMPO UTILE PER LA MIA ATTIVITA' DOPO 2 SECONDI DALL'INOLTRO DELLE PROVE IL RECLAMO è STATO APPROVATO ED IO DANNEGGIATO

RIDICOLI

Continuano ad esserci promesse di consegna verso i clienti totalmente sballate, addirittura ad una settimana dal momento della spedizione, nonostante quasi tutte le consegne avvengono in 24/48h dalla stessa. In questo modo le vendite vengono ridotte drasticamente, vi prego di risolvere quanto prima, questo problema si sta presentando da mesi. @Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_hnDMgUKxMh1V4 @Seller_pcsb5w54JugEA @Seller_bNtjEMBsIkuv2Chiedo aiuto almeno a voi

Buongiorno,

Siamo a richiedere una verifica da parte vostra del ordine sopra indicato.

Cosa succede...il "cliente" apre Garanzia dalla A alla Z per pacco non ricevuto,prendiamo atto della segnalazione e chiediamo al corriere cos'e successo!?

Il corriere ci invia la copia della avvenuta consegna con tanto di firma,abbiamo allegato la copia al reclamo nel arco di tempo indicato 72H pero il reclamo viene concesso,abbiamo contattato il cliente diverse volte tramite messagistica,anche telefonicamente...senza avere nessun riscontro,ok...persi 93.99 euro non e la fine del mondo...e succeso anche in altri casi...va bene!

Il cliente doveva ricevere il pacco entro il 28 aprile pero e stato ricevuto 5 maggio (con tutte le feste e gli ponti nel mezzo) ci prendiamo la responsabilita e ci mettiamo l'anima in pace!

Il 19 maggio "il cliente" ci scrive dicendo quanto segue:

"Buongiorno. La ricontatto perché è da giorni che la telecamera manifesta problematiche legate presumibilmente alla porta della schedina SD inserita. Una volta inserita la micro SD la telecamera comincia a non collegarsi più alla rete di casa e quindi a non visualizzare più la ripresa Live. Come si può procedere? Ad una sostituzione in garanzia? O ad un reso/rimborso? O"

Nella mia testa ho detto ok recuperiamo il prodotto,scrivo al cliente di confermare l'indirizzo mi risponde subitooo le confermo che abbiamo richiesto il ritiro gratuito per il giorno 21 maggio.

Il corriere non passa per ritirarlo "il cliente" mi scrive lamentando che e rimasto tutto il giorno in casa per consegnare il pacco...addiritura ha presso un giorno libero dal lavoro...non faccio in tempo a rispondere (vedi le 48h per la risposta) che dopo 15 minuti arrivaaaa la beffa...concesso il secondo reclamo questo pero e un furto...dalle nostre parti cosi si chiama quando metti le mani nelle nostre tasche!

Ho detto non e possibile!!!faro la segnalazione non gli saranno adebitati altri 93.99 euro sono cose fuori dalla procedura,non ci staaa una cosa del genere!

Faccio apelo al reclamo,nulla le stesse risposte pre-compilate (lo stesso template)senza nessuna verifica,niente di niente,ok chiamiamo una volta,la seconda volta,senza la terza che non c'e...anche se gli operatori tutti ci hanno detto che non e possibile una cosa del genere,le sara accolto il apelo ricevere soldi indietro,apriremo il reclamo fino quando troveremo un agente che fara le DOVUTE verifiche e ricevera il rimborso,il secondo rimborso:)

Conclusione:

1.il primo reclamo viene concesso senza una minima verifica anche se abbiamo allegato il link con la tracciabilita e la prova di avvenuta consegna con tanto di firma

2.viene concesso un secondo rimborso per il mancato ritiro da parte del corriere,che non doveva nemmeno stare visto che il cliente non ha ricevuto il prodotto.

3.nessuna assistenza da parte degli operatori(agenti)

Come dobbiamo procedere!?

Grazie per l'attenzione!

Salve @Minerva_Amazon e @Morgana_Amazon, ho lanciato il mio primo prodotto con il mio brand una decina di giorni fa, ma purtroppo fino ad oggi ho ancora 0 vendite perchè il mio prodotto non ha un'offerta in evidenza. Sono seller FBA, uso la Logistica Amazon e il mio Inventario ha il Badge Prime, inoltre vendo solo prodotti in condizioni nuove.

Ho chiesto più volte al supporto che mi rispondono sempre con la stessa storia e non aiutano. Ma io guardando dalle risorse di seller central vedo "I venditori FBA con offerte in condizioni nuove sono automaticamente idonei a ottenere l'Offerta in evidenza." e "Le offerte gestite tramite Amazon Logistics sono automaticamente idonee a essere selezionate come Offerta in evidenza." eppure il sistema continua a dirmi che sono idoneo.

Non mi serve aiuto su come vincere la BuyBox, ma su come diventare almeno idoneo.

Buon pomeriggio a tutti, chiedo a voi se vi è capitato lo stesso problema, oggi ricevo una mail da Amazon.uk che mi informa che il mio account è limitato in quanto non è stato possibile verificare la carta di credito, non capisco, è la stessa che ho sugli altri market place, (che tra l'altro sono tutti in vacanza in quanto non sono più interessato a vendere all'estero) ho provato a cambiarla con la stessa ma con indirizzo di residenza e nulla, comunque non viene accettata, è la stessa carta da 15 anni, la cambio solo quando scade e mi arriva la nuova, cosa posso fare?

grazie a chi saprà e vorrà rispondere