Ti diamo il benvenuto sui forum venditori

Ho notato che in alcuni paesi europei le pagine da noi create con varianti sono state scompattate e divise, (premetto che riguarda pagine con nostro marchio registrato), come mai è successo? E come si può unirle come lo store italiano? Grazie in anticipo per il prezioso a chi vorrà aiutarmi.

Buongiorno,

il cliente in merito all'ordine 404-6064400-0085135 ci ha lasciato un feedback negativo scrivendo "pessimo". Il feedback è stato rilasciato in data 04/05/25 e l'ordine è stato effettuato nella stessa mattinata.

Il cliente quindi ha effettuato l'ordine la mattina del 04/05/25 ed il pomeriggio ci ha lasciato il feedback (non abbiamo neanche spedito il materiale...)

Oggi 05/05/25 effettuiamo la spedizione del materiale, ma non abbiamo modo di contattare il cliente e richiedere una revisione del feedback dato che è un ordine invoice by amazon.

@Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_hnDMgUKxMh1V4 potete verificare?

Grazie!

402-1953999-1739531 reso az con prova di consegna si allegata, perchè avete rimborsato?

ma cosa succede?!

non guardate le informazioni di tracciamento?

Uno schifo assoluto, un paradosso ho più resi che vendite. La gente non ha più rispetto di niente e di nessuno

salve,

mi sono iscritto al piano individuale e mi trovo addebitato 47 euro per piano pro(Assurdo). Ho letto un po su internet e consigliano di passare ad individuale e poi aprire caso. Premettendo che è impossibile passare ad individuale perché ad esempio Messico non si può cambiare abbonamento , ho aperto il caso ma Messico non si puo modificare. Cosa faccio?

Buongiorno!

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_hnDMgUKxMh1V4 @Seller_bNtjEMBsIkuv2

Reclamo AZ per ordine 404-8305129-5418723

Il cliente dichiara di non aver ricevuto la merce nonostante sia stata spedita tempestivamente e consegnata tramite BRT in meno di 24 ore

Abbiamo anche allegato prova di consegna con tanto di firma del cliente ma reclamo e contestazione respinti

Cosa dobbiamo fare per evitare simili soprusi?

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_LHLjkySn0U1a4

come da oggetto. La cliente fa reclamo sostenendo che 3 mesi prima un pacco (che a noi risulta consegnato) non le è arrivato

Noi ora non possiamo difenderci perché il corriere non ha più i dati del tracciamento e quindi nemmeno una POD quindi non esiste alcun dato che possa stabilire quale sia la verità sul decorso di questo pacco.

Il reclamo è stato accettato cliente rimborsato a nostre spese. Noi non sappiamo questo pacco che destino abbia avuto. Da nostri dati interni risulta consegnato ma non esiste più prova tangibile sia della consegna sia anche della mancata consegna. Perché il torto deve essere per forza dalla nostra parte?

Chiediamo l'annullamento del rimborso e la cancellazione immediata del reclamo

ordine 402-0626583-7001902

Salve, siamo realmente stufi. Tra truffe clienti, rimborsi effettuati senza senso, dobbiamo accettare recensioni ad una stella per qualcosa che non rientra nel ns controllo!

Abbiamo spedito ordine in oggetto correttamente, informato il cliente che le consegne sono standard e le date sono stimate e soprattutto che ci sarebbe stato il 1 maggio festivo che avrebbe comportato rallentamenti nella consegne.

Questo signore, senza neanche un precontatto ci definisce pessimi. Pessimi per cosa? perchè il corriere invece di consegnare entro ieri consegnerà domani? Ma ci rendiamo conto di che mondo stiamo alimentando? Questa gente andrebbe messa in isolamento insieme a tutti i complici.

Chiediamo ufficialmente @Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_hnDMgUKxMh1V4che il feedback venga rimosso visto che indica un giudizio dannoso per una responsabilità che non abbiamo. Noi vendiamo il prodotto e non possiamo essere ritenuti "pessimi" perchè un corriere fa 2 giorni di ritardo.

Questa è pura diffamazione. Attendiamo rimozione.

Ciao a tutti,

siamo una società che produce diari scolastici su scala nazionale. Da quest'anno stiamo cambiando sistema e canale di vendita volendo utilizzare Seller. Sto riscontrando problemi per la parte di informazioni iniziali su tariffe e costi differenti e modalità di gestione della merce rispetto a Vendor; a chi posso rivolgermi?