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come si fa a chiedere di annullare le etichette di reso prepagate

COSA E’ SUCCESSO

In data 11 Marzo 2025 abbiamo ricevuto una notifica con richiesta di Processo di verifica account venditore

A cui abbiamo prontamente risposto .

Infatti in data 14 Marzo 2025 abbiamo ricevuto una notifica che le nostre informazioni erano state verificate e idonee a continuare a vendere su Amazon .

In seguito il 1 Aprile 2025 riceviamo una notifica che il nostro account è disattivato in quanto non è stato possibile verificare le informazioni al momento della registrazione .

Abbiamo provato e riprovato decine di volte a capire cosa mai abbiamo sbagliato , verificato tutti i documenti , e sembra tutto in ordine. Le risposte e-mail che riceviamo dicono : dopo aver riesaminato il suo account e le informazioni da lei fornite, siamo giunti alla conclusione che non può aprire un account Vendita su Amazon.

Abbiamo usato una combinazione di mezzi automatizzati e valutazione umana da parte di esperti per identificare il problema e prendere questa decisione. ( di non potere vendere su Amazon dopo 6 anni di onesta attività)

Abbiamo scritto e parlato con tutti i reparti ma niente da fare . Non sappiamo perchè ci hanno disattivato .

Francamente da Amazon mi aspettavo maggiore attenzione riguardo questa questione incomprensbile .

Spero che ci sia qualcuno che mi sappia dare un consiglio di come risolvere .

Buonasera a tutti,

sono un venditore nella categoria abbigliamento e da qualche giorno mi ritrovo con oltre 9000 ASIN messi in pausa da Amazon.

Tutte queste inserzioni risultano "search suppressed" e non appaiono più tra i risultati di ricerca, finché non aggiungo alcuni campi ora obbligatori, come:

Color (Colore)

Neck Style (Stile del colletto)

Sleeve Style (Stile manica)

Material

Target Gender

Amazon sostiene che questi campi siano mancanti o incompleti, ma fino a pochi giorni fa erano facoltativi e gli articoli venivano pubblicati senza problemi.

Ora, però, non si riesce a pubblicare o riattivare nulla finché non si aggiornano.

🔴 Il supporto di Amazon è assente o inutile: non mi richiamano, non danno soluzioni pratiche e si limitano a rimandare a link generici.

❓LE MIE DOMANDE:

Qualcun altro ha avuto lo stesso problema?

Come posso aggiornare in blocco i 9000 ASIN? (modificare a mano è impensabile)

Ci sono strumenti, file Excel, feed o soluzioni automatizzate per risolvere tutto insieme?

A chi posso rivolgermi per assistenza tecnica concreta (agenzie, esperti, SPN, ecc.)?

⚠️ Premetto che i dati come SKU o titolo contengono spesso il colore (es. MAGLIA-BLU-M), quindi pensavo di usare formule per compilare i file batch in Excel... ma se qualcuno ha già un sistema funzionante, vi sarei davvero grato se lo condivideste.

Grazie in anticipo a chi mi risponderà!

@Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_Y0HKvtnc5d4SW

RICEVIAMO E PUBBLICHIAMO QUESTA MAIL DEL CORRIERE AMAZON SHIPPING DA NOI USATO PERCHE' USATO ANCHE DA AMAZON

Gentile Cliente,

Abbiamo identificato un problema tecnico da parte di Amazon che potrebbe aver influito su alcune delle Sue spedizioni tra il 13 e il 21 maggio 2025. Ci scusiamo per il ritardo nella comunicazione causato dal fatto che stiamo lavorando scrupolosamente per risolvere tutte le spedizioni interessate. Oltre l'80% di esse è stato risolto. (DICONO LORO.... ma abbiamo ancora adesso problemi con spedizioni partitye 15-18 giorni fa....)

Dettagli del problema• Durata: colli inviati tra il 13 e il 21 maggio 2025 • Causa: problema tecnico che influisce sulle etichette • Impatto: ritardi di spedizione o discrepanze di tracciabilità

Azioni consigliate

• Rivedere l'elenco in allegato delle spedizioni interessate • Attendere 7 giorni dopo la ricezione di questa mail per verificare l'eventuale risoluzione prima di presentare un reclamo per le spedizioni non consegnate.

Ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato e La ringraziamo per la pazienza dimostrata mentre continuiamo a risolvere il problema.

Distinti saluti, Antonio C. Amazon Shipping

Dal 13 al 21 maggio una MIRIADE di nostri pacchi sono stati resi improvvisamente "non consegnabili" dal corriere AMAZON SHIPPING senza motivo plausibile e sono stati rispediti al mittente inizialmente a nostra insaputa..... E CIO' CI HA PORTATO A RICEVERE UN INGENTE IMPROVVISO QUANTITATIVO DI RECLAMI GARANZIA AZ AI QUALI NON ABBIAMO POTUTO FAR FRONTE CON NESSUNA GIUSTIFICAZIONE PERCHE' OVVIAMENTE era andato a farsi friggere qualsiasi rispetto di termini di consegna per questi ordini.

Dopo quasi 15 giorni dalla nostra segnalazione di questa ASSURDA anomalia questi se ne vengono con le loro scuse. E A NOI I RECLAMI GARANZIA CHI CE LI ANNULLA?

Chiediamo per lo meno che siano decurtati dal conteggio degli ordini difettosi tutti i nostri NUMEROSI (e mai così tanti in poco tempo...) reclami garanzia di questi ultimi 20 giorni. Ma ovviamente sappiamo benissimo che nessuno ci ascolterà. In ogni caso è bene che si sappia.

Buongiorno a tutti, ho un dubbio importante che mi è venuto dopo essermi visto addebitare l'importo mensile per aver aperto un negozio che, in realtà, a me non serve perchè non ho intenzione di avere un negozio.

Il mio interesse è quello di vendere una serie di guide nella sezione Libri, e la prima l'ho anche pubblicata.

Da quello che avevo compreso, ma forse sbagliando, per vendere le mie guide non avrebbe previsto costi fissi, ma solo le royalty per Amazon ad ogni copia venduta. Oltre al rimborso dei costi di stampa.

Che voi sappiate, ho capito male io oppure il mio negozio non mi serve? Nel caso, come faccio a disdire il negozio evitando i relativi costi mensili?

Grazie a chi mi risponderà.

Dal 7 aprile avevo il conto corrente per l'accredito in verifica. Dopo quasi due mesi la verifica risultava ancora bloccata.

Ho parlato con tre operatori, non uno ma tre e tutti mi hanno confermato che per ricevere il pagamento il conto può tranquillamente essere personale e non aziendale ( E per fortuna perché la ditta è aperta da poco e un conto aziendale me lo aprono solo con la dichiarazione dei redditi)

Ho rifatto la verifica del conto.

Nel campo "Titolare del conto" c'è il nome della mia ditta e non il mio. Non è possibile modificarlo in quanto non è modificabile.

Ho inviato comunque il mio numero personale di conto e adesso è ancora in verifica.

Io ci scommetto che paseranno altri 15 giorni e il conto resterà in verifica.

Io ormai ho perso le speranze.

Salve, ho delle transazioni relative ad ordini gestiti tramite logistica di amazon che sono state posticipate con motivazione "Politica della data di consegna".

In passato capitava solo per qualche cliente business ma adesso capita anche verso clienti privati.

Capita anche a voi?

Grazie.

come crediamo sia capitato a molti, un cliente, pur avendo ritirato il materiale, ha dichiarato di non averlo ricevuto ed è stato tutelato con la garanzia dalla A alla Zeta, avendo rimborso totale della merce. Dopo innumerevoli reclami ad Amazon, la situazione non si è risolta. Qualcuno puo' darci indicazioni di come poter risolvere il problema? Non avendo avuto alcuna risposta da Amazon. Grazie