Ti diamo il benvenuto sui forum venditori

buongiorno a tutti, ho appena ricevuto questa email. Avete ricevuto anche voi? Qualcuno sa di cosa si tratta e può tradurre in parole semplici per favore? Grazie mille per l'aiuto.

Buongiorno, nel nostro continuo impegno volta a migliorare la gestione delle offerte tramite la nostra relativa API, abbiamo deciso di rimuovere i feed delle offerte a partire dal 31 luglio 2025. La nostra API migliorata per la gestione delle offerte fornisce dati più affidabili, offre maggiore controllo sulle modifiche e ti permette di gestire meglio gli errori, rendendo la gestione delle offerte più efficiente e flessibile.

Ti contattiamo perché l'integrazione delle offerte o il software che utilizzi per creare tali integrazioni non sono stati aggiornati per supportare l'API per la gestione delle offerte.

Se tu o il tuo fornitore di software non effettuerete l'aggiornamento per supportare tale API prima della rimozione dei feed delle offerte, non sarai in grado di gestire le offerte. Inoltre, a partire dal 15 luglio 2025, l'elaborazione delle modifiche alle offerte inviate tramite questi feed potrebbe richiedere più tempo.

Ti consigliamo di intraprendere le seguenti azioni entro il 31 luglio:

Se crei integrazioni delle offerte, effettua l'aggiornamento per supportare l'API per la gestione delle offerte.

Se utilizzi un fornitore di software di terze parti, contattalo per avere conferma che si occuperà di tale aggiornamento.

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_hnDMgUKxMh1V4 @Seller_LHLjkySn0U1a4 buongiorno , scrivo qui perché non so come risolvere il mio problema e nessuno fino ad adesso mi ha dato una risposta utile !

Sono un venditore nuovo, sto appena iniziando la mia attività e tante regole ancora non mi sono chiare. Ho chiesto l’autorizzazione alla vendita di per 3 brand (Anua, Tocobo e INStre) e ho inviato la fattura del distributore grossista autorizzato - SILICON2 CO.,LTD - STYLE KOREAN.COM - la filiale polacca .

La fattura ha tutti i requisiti richiesti da amazon e dalla legge tuttavia la fattura è stata respinta con la motivazione: "Hai fornito un documento inaccettabile. Non accettiamo ricevute di vendita al dettaglio, conferme di ordini online, distinte di imballaggio, ordini di vendita, fatture proforma o preventivi di vendita ai fini dell'approvazione. Fornisca una fattura emessa da un produttore, distributore o dal suo fornitore che indichi l'elenco dettagliato dei beni che ha acquistato."

ho provato a chiedere almeno 5 volte quali fossero gli elementi mancati senza mai ricevere una risposta specifica

I casi sono 11255788392, 11253242402, 11253524482

Ho anche allegato le foto dei 6 lati del prodotto, non mi è stato chiesto nessun documento ulteriore.

Per favore riuscite a dirmi quali elementi sono da correggere in fattura oppure quali ulteriori documenti devo fornire?

non riesco proprio a venirne a capo

Grazie mille in anticipo

Buongiorno a tutti,

sto valutando se utilizzare logistica di amazon per alcuni dei miei prodotti.

Leggo il forum e vedo segnalazioni di problemi a non finire con la loro logistica. Non riesco quindi a farmi un'idea del servizio, e degli oneri legati al servizio.

La mia domanda è: consigliate l'utilizzo del servizio o come rilevo dal forum è un groviglio di problemi dal quale stare alla larga?

Grazie fin d'ora.

Maurizio

La cliente,ha reso un borsello palesemente usato e danneggiato. Le abbiamo contestato la richiesta e la cliente ha aperto un reclamo dalla A alla Z, il quale Amazon, boccia a nostro favore. Nonostante questo, dopo 15 giorni l'hanno rimborsata lo stesso, dopo che noi le avevamo anche rispedito a nostre spese il borsello. Hanno poi danneggiato l'account, abbassando la visibilità del nostro account per più di una settimana. Non ci permettono di contestare più nulla, perchè abbiamo contestato gia per lo stesso ordine.

Non solo, ma la cliente ha anche pensato bene di fare una recensione negativa, e abbiamo chiesto ad amazon almeno la rimozione, ma ce l' hanno ovviamente negata.

In questo modo, nonostante ci avessero riconosciuto la ragione, ci hanno fortemente danneggiati.

Una vergogna

e' passato piu' di un mese e l'account germania e' ancora bloccato qualcuno puo' aiutarmi ? mi chiedono l' iscrizione oss gia' fatta ma non dicono dopo averla fatta dove va allegata! non ci sono nell' account parti specifiche di inserimento.. il servizio clienti inesistente..

ordine 407-4823628-1939562 salve il cliente ha scritto il falso,il prodotto era in consegna dal 26/06/2025 o entro 30/06/2025 mi ha contattato venerdi sera 27/06/2025 dicendo che la consegna era ritardo cosa non vera perchè poteva essere consegnato nei tempi 30/06/2025,poi decide di annullare l'ordine nonostante il prodotto sia stato già spedito e mi fa una recensione diffamatoria,chiedo di rimuoverla grazie. chiedo aiuto @Seller_hnDMgUKxMh1V4 @Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_Y0HKvtnc5d4SW

Buongiorno a tutti,

da qualche giorno mi hanno bloccato tantissime inserzioni per metrica sulla tracciabilità delle spedizioni crollata a zero!!!

E' successo per mercato Spagnolo e Tedesco.

Spedisco piccoli articoli di grafica e lo faccio da ormai 10 anni con Postapriority Internazionale, mettendo in conto che possa avvenire qualche disguido e semmai rimborso ma non posso spedire un articolo di 3 euro col corriere a 10 euro o più....

Quindi scopro che tutte le mie ultime spedizione tracciandole risultano come "Tracciatura non disponibile"!!!!

Temo dovrò cambiare il metodo di spedizione!!

Consigli, correttivi da attuare?

Come è possibile che poste di colpo non renda più riscontro della tracciatura ? Ho controllato almeno 30 spedizioni...

Spero in qualche aiuto o consiglio su come uscirne.

Anche consiglio su come spedire in maniera economica.

Grazie

AT

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_hnDMgUKxMh1V4@Seller_LHLjkySn0U1a4 ordine 406-6741954-3612360, il cliente fa andare in giacenza l'ordine e non risponde ai nostri messaggi dove chiediamo se l'indirizzo è corretto, ma apre direttamente garanzia Az che rimborsano. Riusciamo comunque a far consegnare l'ordine ed il cliente conferma nella messaggistica Amazon ed anche all'assistenza clienti Amazon che l'ordine è stato consegnato, ma perdo comunque la garanzia AZ!!!! A questo punto comincio a pensare davvero che ci siano dei bot in quel reparto, altrimenti non si spiega il livello così basso!