Ti diamo il benvenuto sui forum venditori

Buongiorno a tutti,

sto valutando se utilizzare logistica di amazon per alcuni dei miei prodotti.

Leggo il forum e vedo segnalazioni di problemi a non finire con la loro logistica. Non riesco quindi a farmi un'idea del servizio, e degli oneri legati al servizio.

La mia domanda è: consigliate l'utilizzo del servizio o come rilevo dal forum è un groviglio di problemi dal quale stare alla larga?

Grazie fin d'ora.

Maurizio

Salve, con questa nuova modifica alla messaggistica, il cliente non riceve più i messaggi dei Corrieri, per tentata consegna o per la prenotazione della stessa, come è possibile ??

@Seller_hnDMgUKxMh1V4@Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_Y0HKvtnc5d4SW

Vi segnalo questo ordine 405-6475653-2767557

Il dipartimento che gestisce la Garanzia dalla A alla Z ha rimborsato l'ordine con i miei fondi, dove ho inviato tutte le prove dell'avvenuta consegna

Il pacco è stato affidato al corriere Ups il giorno in cui è stato effettuato l'ordine in data 12/06 ed è stato consegnato in data 16/06/2025 2 giorni prima della data indica nell'ordine.

L'ordine è stato confermato con Corriere Ups e numero di spedizione, è stata inviata anche la prova di consegna firmata dal destinatario.

Al dipartimento che gestisce la Garanzia sono state inviate tutte le informazioni e le prove in merito.

Chiedo la verifica di questa garanzia e il riaccredito dell'importo.

Attendo un Vs riscontro.

Buongiorno,

vorrei segnalare un grave disservizio da parte della logistica Amazon (FBA) che sta danneggiando seriamente il nostro account e la nostra reputazione.

@Seller_LHLjkySn0U1a4

Amazon non ha rispettato il criterio FIFO (First In First Out) nella gestione delle scorte di uno dei nostri prodotti.

Abbiamo interrotto la commercializzazione di tale prodotto a novembre 2024, ma a maggio 2025 un cliente ha ricevuto una confezione scaduta, evidentemente rimasta in magazzino FBA e non correttamente smaltita.

Il risultato?

Recensione negativa a nostro carico (ingiustamente).

Amazon non è intervenuta per rimuovere la recensione, nonostante la responsabilità logistica fosse chiaramente loro.

Per aggravare la situazione, l’ASIN in questione è stato bloccato per controlli e rimasto non vendibile per oltre un mese, con una perdita diretta sul piano economico e di visibilità.

Chiediamo:

Maggiore controllo da parte di Amazon nella gestione delle scadenze e dei lotti.

La rimozione delle recensioni negative generate da responsabilità logistiche di FBA.

Una valutazione interna sul danno economico causato dal blocco prolungato dell’ASIN.

Siamo a disposizione per fornire tutta la documentazione e le prove del caso.

Chiediamo che venga data attenzione a episodi di questo tipo, che minano gravemente la fiducia nella gestione FBA da parte dei seller.

Grazie.

Innbiotec Pharma

La cliente,ha reso un borsello palesemente usato e danneggiato. Le abbiamo contestato la richiesta e la cliente ha aperto un reclamo dalla A alla Z, il quale Amazon, boccia a nostro favore. Nonostante questo, dopo 15 giorni l'hanno rimborsata lo stesso, dopo che noi le avevamo anche rispedito a nostre spese il borsello. Hanno poi danneggiato l'account, abbassando la visibilità del nostro account per più di una settimana. Non ci permettono di contestare più nulla, perchè abbiamo contestato gia per lo stesso ordine.

Non solo, ma la cliente ha anche pensato bene di fare una recensione negativa, e abbiamo chiesto ad amazon almeno la rimozione, ma ce l' hanno ovviamente negata.

In questo modo, nonostante ci avessero riconosciuto la ragione, ci hanno fortemente danneggiati.

Una vergogna

Gentile @Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_Y0HKvtnc5d4SW

scrivo per segnalare un episodio legato all’ordine n. 406-9506607-0317906, effettuato dalla cliente X, che ha pubblicato una recensione fuorviante e potenzialmente diffamatoria nei confronti della nostra attività.

La cliente ha sostenuto di non aver mai ricevuto il prodotto, quando in realtà:

Il pacco risulta regolarmente consegnato con firma alla ricezione;

Siamo in possesso del POD ufficiale fornito da BRT, che attesta l’avvenuta consegna a un certo “Giovanni” presso il medesimo indirizzo.

Nonostante ciò, Amazon ha accettato la Garanzia dalla A alla Z e ha emesso un rimborso, mentre la cliente ha lasciato un feedback negativo basato su informazioni oggettivamente false.

A nulla sono valse le nostre richieste all’assistenza, che ha risposto che “il feedback non può essere rimosso in quanto l’ordine non è stato spedito nei tempi previsti” – motivazione che non ha nulla a che vedere con il contenuto della recensione, incentrato esclusivamente sulla presunta mancata ricezione.

Riteniamo che quanto accaduto:

- Levi credibilità a tutto il sistema di feedback,

- Danneggi la reputazione del nostro marchio,

- Esponga la piattaforma stessa a comportamenti opportunistici da parte di altri utenti.

Chiediamo quindi cortesemente a @Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_Y0HKvtnc5d4SW di intervenire per la rimozione della recensione, poiché in palese contrasto con le linee guida Amazon, che non ammettono contenuti falsi o fuorvianti.

Allego a disposizione, qualora richiesto, il documento di consegna firmato.

Grazie in anticipo per l’attenzione e il supporto.

Cordiali saluti

salve vorremmo condividere con voi la nostra esperienza con un cliente N° ordine: 405-4824657-4238766

il cliente giorno 10 giugno lamenta che la spedizione non gli è stata consegnata ci attiviamo subito e controlliamo la spedizione risulta consegnata giorno 9 il cliente dice che non è vero allora contattiamo il vettore e il vettore ci da conferma della consegna richiediamo il digipod lo inviamo al cliente ma non ne vuole che sapere facciamo il disconoscimento della firma e apriamo una pratica di reclamo con poste italiane e poste italiane ci fa sapere che il giorno della consegna il 9 giugno il cliente era stato chiamato dal corriere e il cliente dice al corriere di lasciare la spedizione fuori all'ingresso dello stabile ovviamente noi informiamo tempestivamente il cliente che la pratica è conclusa e che poste italiane ci conferma che la spedizione è stata consegnata adesso il cliente ci minaccia di lasciarci feedback negativo e ha aperto un a-z che sicuramente perderemo perché Amazon tutela solo sti truffatori e non noi venditori @Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_hnDMgUKxMh1V4 perfavore aiutateci fate giustizia

Buongiorno,

secondo voi esiste un operatore che controlla le Garanzia A-Z? Due clienti, due prodotti diversi stesso modus operandi.

Nonostante le richieste di inviarci foto o di spiegarci di cosa è successo vengono rimborsati per centinaia di euro senza neanche indicare la motivazion.

A cosa serve reclamare se alla fine il cliente ha sempre ragione? @Seller_Y0HKvtnc5d4SW e @Seller_LHLjkySn0U1a4 dobbiamo iniziare a far scrivere agli avvocati? PErchè adesso si concedono A-Z anche per valori importanti per cui ne vale la pena.

Attendo speranzoso che almeno voi mi possiate giusticare l'accaduto

Buongiorno, da qualche mese ho avviato la vendita di prodotti su Amazon seller, tutto bene finchè non arrivano i primi problemi, un cliente lamenta pacco non ricevuto, invio Pod con ricevuta firmata dal corriere e come da normativo chiedo che se la firma non fosse sua di procedere con formale denuncuia e evrei provveduto al rimborso, senza neanche aspettare un riscontro da parte del clienente amazon che fa? rimborsa tutto al cliente e chiude la controversia a cui sono seguite le mie proteste senza una benchè minima risposta, decido di chiudere l'account e la vendita visto l'andazzo e metto una carta di credito ricaricabile vuota che non uso da tempo, con ca**o che mi faccio rubare soldi, dopo qualche giorno vedo una transazione di piu di due mesi fa rimborsata per addebito fraudolento, somma rimborsata al cliente senza neanche chiedere spiegazioni e senza possibilità di contestazione, non vedo come posso fare addebiti fraudolenti quando noi venditori non vediamo i dati delle carte.

A ogni modo il saldo negativo del mio account seller rimarrà negativo, pessimi imperialisti ladri evasori pezzi di mer*a sono solo 60€ ma con ca**o che li vedete.