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Buon pomeriggio a tutti i venditori del forum italiano! 👋

Oggi apro questa discussione per identificare insieme gli aspetti della vendita su Amazon che generano più domande o confusione nella nostra comunità.

🎯 L'obiettivo di questo thread è duplice: da un lato, permette a noi moderatori di comprendere meglio le vostre esigenze informative e, dall'altro, contribuisce alla creazione di contenuti pertinenti che rispondano meglio alle vostre richieste.

Lascio qui alcuni spunti di riflessione che ci aiuteranno a raccogliere i temi da esplorare prossimamente, nell'interesse di tutta la comunità dei venditori:

  • Ci sono funzionalità di cui non capite bene l'utilità?
  • Quali metriche di performance vi sembrano difficili da interpretare?
  • Quali regole o politiche mancano di chiarezza?
  • Ci sono punti da chiarire sui pagamenti?
  • Ci sono zone d'ombra su Logistica di Amazon/Gestito dal venditore?
  • Avete dubbi sulla gestione del magazzino?
  • Su quali aspetti vorreste avere più supporto?

🎤 A voi la parola! Quali sono gli argomenti che vorreste vedere in futuro sul forum?

Vi ringraziamo intanto per i vostri spunti e disponibilità 🙏

I vostri Community Managers

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apertura p.iva con regime forfettario
di Seller_juNW2n4NUG1CY

salve mi rivolgo a voi che siete da parecchio tempo, per caso per il forfettario visto che non si paga iva e amazon immette automaticamente l'iva qualcuno usa il servizio EINVOIX? mi conviene farlo subito?qualcuno che puo' darmi chiarimenti?

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nuovo negozio con registro forfettario
di Seller_juNW2n4NUG1CY

salve martedi' apriro la p.iva con regime forfettario come descritto dal commercialista...cosa devo fare su amazon sentivo di fare GEN NO TAX perche' senno' paghero' l'iva che a me non spetta...in piu' cosa devo fornire al commercialista mese per mese? @Seller_pYAdWFMzCDOpq

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Stato del conto
di Seller_MM6JzoqgGKOB6
Amazon replied

Permettetemi di fare una domanda a tutti voi:

Uno degli asin del mio prodotto è stato oggetto di reclamo, il reclamo era che il prodotto ricevuto non corrispondeva alla persuasione, ma alla fine ho contattato l'acquirente e ho dimostrato che non era colpa del nostro prodotto, ma l'acquirente ha ordinato la taglia sbagliata, dopo una lunga attesa il mio prodotto è ancora fuori produzione, ho scritto un sacco di POA ad Amazon, il POA più recente Amazon non ha risposto a me dopo 5 giorni, questo sta influenzando il mio link molto dei miei link, c'è qualcosa che qualcuno può fare al riguardo?

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Sono un po' amareggiato, devo dire. Ci ho messo un mese e passa ad avere tutto attivo, con peripezie allucinanti (tra istruzioni errate e spesso contrastanti degli operatori, errori di Amazon ecc...)

Ora da un mese gestivamo con successo gli ordini prime, ho fatto tutto a regola d' arte affidando sempre puntualmente gli ordini a TNT. Da due giorni il badge prime non solo è sparito dalle mie inserzioni, ma i tempi indicati NON sono più coerenti con la spedizione Prime! Ovviamente questo incide in modo estremamente negativo sulle vendite, penalizzando noi e, di fatto, Amazon stessa.

Alla richiesta di spiegazioni, non si riesce ad avere una risposta, se non mail prestampate con una lista di "possibili" cause, ovviamente senza senso se applicate al mio caso. Nessun essere umano che purtroppo gestisce il mio caso, ma sempre mail automatiche. Ieri mattina il badge è ricomparso da solo per poi sparire di nuovo nel pomeriggio. Non penso che una cosa del genere sia normale e penso che sia mio diritto sapere cosa c'è che non va e che causa questo problema, dato che se ne vengo informato e se è una mia responsabilità, almeno posso porvi in qualche modo rimedio!

C'è qualcuno di Amazon che può dare una spiegazione a tutto ciò?

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COMMISSIONI CLIMATIZZATORI
di Seller_TYJ0Ltar9vczU

Buongiorno, ma com'è possibile che amazon si prenda il 15%, ripeto IL 15% DI COMMISSIONI, da una vendita di climatizzatori?

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Viene una signora in negozio con due figli per vedere delle scarpe, dopo che gli misura una marea di sandali mi fa: guardi io compro scarpe solo su amazon, perchè conosco i miei figli, se le mettono e dopo due o tre volte che le indossano mi dicono che gli fanno male. Online le posso restituire anche se sono usate, a lei in negozio mica posso riportargliele usate. .Quindi niente gliele compro online che vado più sicura. Buonasera. Hahahahahahahahahahah

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_LHLjkySn0U1a4avete creato dei mostri, gente che ha imparato a delinquere senza alcun scrupolo

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Richiesta supporto per merce smarrita in FBA
di Seller_HXmuR7q6jIFnB
Amazon replied

Buongiorno a tutti, @Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_NP2F1QRsvr8gw

scrivo qui poiché, nonostante abbia già contattato il Supporto Venditori, non ho ricevuto un aiuto concreto.

Con la spedizione FBA15K7V6785 ho inviato due colli al centro logistico TRN3. Entrambi risultano regolarmente consegnati, ma 40 unità di un prodotto risultano smarrite nel magazzino Amazon.

Sono il produttore dei prodotti a marchio.

Nel dettaglio, il contenuto della spedizione era:

40 pezzi dell'ASIN [censurato]

1 pezzo dell'ASIN [censurato]

Ho gia inviato copia del DDT (bolla di trasporto in PDF), in cui è chiaramente riportata la quantità esatta spedita.

Purtroppo, nel pannello di gestione spedizioni, alla voce "Contenuto", non trovo il menù a tendina "azione richiesta", quindi non posso procedere con la contestazione formale.

Chiedo gentilmente ulteriori spiegazioni o una riapertura del caso non da BOT, in quanto il corriere ha correttamente consegnato entrambi i pacchi alla sede Amazon, come confermato dal tracking.

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Capita sempre più di frequente di ricevere ordini da account a cui manca il nome o il cognome O PEGGIO, registrati con NICKNAME.

Gestendo direttamente le spedizioni, troppo spesso mi ritrovo a dover chiedere ai clienti Nome e Cognome completo o di completare con numero di telefono i loro dati su Amazon perché altrimenti i corrieri non mi permettono di acquistare le spedizioni.

Mi chiedo come fate a gestire un BUSINESS SERIO senza costringere i clienti ad inserire QUANTOMENO Nome e Cognome COMPLETI E VERIFICATI. E' una vergogna.

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PAGAMENTI
di Seller_8SczwLcvMjkab
Amazon replied

buongiorno seller , anche a voi improvvisamente da che si potevano prelevare i fondi con il pulsante ''RICHIEDI PAGAMENTO'' da ieri è tutto a 0,00€ nonostante ci siano fondi maturati per il prelievo? è una cosa vergognosa ogni settimana succede qualcosa. @Seller_LHLjkySn0U1a4

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Documentazione commercialista
di Seller_zT1CX8lDczZIe

Ciao a tutti, ho iniziato da poco a vendere su Seller.

Volevo chiedervi che documentazione fornite al commercialista?

Grazie mille

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