Ti diamo il benvenuto sui forum venditori

@Seller_hnDMgUKxMh1V4 @Seller_LHLjkySn0U1a4

Buongiorno,

sto ricevendo feedback negativi per colpa del corriere che non consegna, la mia responsabilità come venditore termina nel momento in cui consegno la merce al corriere (sempre nei tempi previsti) e non sono responsabile delle consegne in ritardo o addirittura mancate. Ho chiesto la rimozione dei feedback ai clienti spiegando loro la situazione (e ovviamente sono stato ignorato) e ho fatto la richiesta di rimozione ma senza risolvere nulla.

I miei feedback stanno crollando per colpe non mie e non mi sembra che Amazon stia facendo niente per risolvere la questione.

Chiedere aiuto qui sul forum venditori è l'ultima possibilità che mi resta, resto in attesa di una risposta che porti ad una soluzione valida.

Diego

Buongiorno,

sto compilando il modulo F24 per l'IVA. Sono un'impresa individuale con partita IVA. Dove posso inserire la mia partita IVA nel modulo F24? Trovo solo il Codice Fiscale per inserire il mio Codice Fiscale personale, ad esempio XXXXXX00X00X000X? Dove posso inserire la partita IVA, ad esempio 00123459991?

Grazia!

Buongiorno!

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_hnDMgUKxMh1V4 @Seller_bNtjEMBsIkuv2

Reclamo AZ per ordine 404-8305129-5418723

Il cliente dichiara di non aver ricevuto la merce nonostante sia stata spedita tempestivamente e consegnata tramite BRT in meno di 24 ore

Abbiamo anche allegato prova di consegna con tanto di firma del cliente ma reclamo e contestazione respinti

Cosa dobbiamo fare per evitare simili soprusi?

Ciao a tutti, ormai stiamo facendo collezione di feedback una stella, in pratica con centinaia di spedizioni riceviamo solo quelli ingiusti a una stella.

Per l'ordine 406-9479949-0509162 il cliente dice di non aver ricevuto il pacco o meglio lo ha ricevuto ma senza il prodotto acquistato, abbiamo detto che è impossibile poichè registriamo la chiusura e lì ha cambiato versione dicendo che il corriere lo avrà preso o comunque la busta a suo dire sarà stata aperta. Abbiamo mandato quindi la prova di consegna che ci dice che il pacco era stato ritirato senza riserva e quindi allo stato della documentazione attuale non potevamo fare molto, se magari ci dava ulteriori informazioni così da poter capire cosa fosse accaduto avremmo potuto approfondire. Il cliente non ha voluto fornire ulteriori informazioni dicendoci che per lui bastava la sua parola, e parte il Feedback una stella.

Dopo qualche giorno ordine 407-6691595-7762709 il cliente ci lascia un feedback una stella perchè a suo dire il prodotto non è di argento, ci scrive anche un messaggio dicendoci che ciondolo e catenina sono ok ma il moschettone si attacca alla calamita quindi non è argento, gli abbiamo risposto che ciò accade perchè i moschettoni di argento hanno una molla interna in acciaio che permette di aprirsi e chiudersi e così deve essere per essere resistente al tempo poichè l'argento è un metallo duttile e aprendo e chiudendo avrebbe vita breve, ma il feedback ora è lì.

Ho già chiesto rimozione secondo regolamento ma le linee guida danno ragione al cliente.

In conclusione @Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_hnDMgUKxMh1V4 potreste valutare la cosa? Stà diventando davvero complicato vendere su questa piattaforma, ed è umiliante quando sai di fare le cose come vanno fatte essere trattati in questo modo.

Salve a tutti,

sono un venditore Amazon specializzato in prodotti sigillati legati al mondo del TCG (Trading Card Game), come ad esempio Pokémon, Magic e Yu-Gi-Oh!.

Vorrei capire se è possibile vendere prodotti di altri brand utilizzando il mio marchio registrato (brand privato), al fine di personalizzare l’inserzione e impedire che altri venditori si aggancino alla mia offerta.

L’idea sarebbe quella di offrire, ad esempio, un box sigillato originale (es. Pokémon) insieme a un oggetto aggiuntivo di mia esclusiva proprietà, come un accessorio brandizzato con il mio marchio (tappetino, bustine protettive, ecc.), in modo da creare un bundle unico.

Le mie domande principali sono:

È lecito vendere prodotti di brand registrati (come Pokémon) in un bundle col mio marchio?

In questo caso, posso pubblicare l’inserzione come prodotto a marchio mio, pur contenendo un prodotto sigillato originale di terze parti?

Posso così impedire che altri venditori si aggancino alla stessa inserzione, trattandosi di un bundle unico e personalizzato?

Na approfitto anche per chiedere un altra cosa, è possibile essere seguiti da un consulente Amazon per gestire il proprio profilo vendite?

Ringrazio in anticipo chi vorrà condividere la propria esperienza o chiarire questi dubbi.

@Seller_LHLjkySn0U1a4 Ormai sei la mia risorsa principale per tutti gli argomenti quindi ti taggo :D

@Seller_hnDMgUKxMh1V4 @Seller_Y0HKvtnc5d4SWper conoscenza

Buongiorno,

Questo post per chiedervi consigli/esperienze passate,

Ho spedito 1 pacco con all'interno 18 unità (giubbotti) in logistica FBA di Amazon, prima di procedere alla spedizione mi sono assicurato che tutti gli articoli fossero imballati come richiesto da Amazon e che presentassero all'esterno della confezione barcode produttore (GTIN) e avvertenze soffocamento,

In data di ieri 10 Maggio 25 la spedizione è stata ricevuta dalla logistica ma purtroppo in "spedizioni in coda" nel mio sellercentral leggo "unità individuate 5 su 18 previste", lo stato è ancora in "ricezione" e l'ultimo aggiornamento risale a data di ieri,

Come posso procedere? Le altre unità presenti nella spedizione verranno individuate da Amazon? Come posso tutelarmi? Non vorrei che 13 articoli per magia scomparissero...

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW

Buongiorno.

Desideriamo sottoporre alla Vostra attenzione il seguente caso relativo all’ordine n. 406-0248631-6354759, per il quale abbiamo ricevuto un feedback negativo con la motivazione "ARTICOLO MAI ARRIVATO".

Tuttavia, da nostra verifica risulta che il pacco è stato consegnato regolarmente, come confermato dalla prova di consegna fornita dal corriere. Nonostante ciò, il cliente ha aperto una richiesta di Garanzia dalla A alla Z, e Amazon ha proceduto immediatamente al rimborso, senza che ci fosse alcuna irregolarità da parte nostra nella gestione dell’ordine.

Abbiamo già provveduto a richiedere la rimozione del feedback attraverso gli strumenti messi a disposizione dal sistema, ma tale richiesta è stata respinta, sebbene:

• La responsabilità della consegna non sia imputabile al venditore;

• Tutti gli obblighi contrattuali e logistici siano stati puntualmente rispettati;

• Il commento lasciato incida negativamente sulla nostra reputazione, pur non riflettendo un disservizio effettivamente causato dal venditore.

Alla luce di quanto sopra, chiediamo cortesemente una rivalutazione del caso e la rimozione del feedback negativo, in quanto riteniamo che non rispecchi in alcun modo la qualità del servizio offerto né la nostra performance come venditori.

Chiediamo aiuto a @Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_hnDMgUKxMh1V4 @Seller_bNtjEMBsIkuv2e rimaniamo a completa disposizione per fornire eventuali ulteriori informazioni o documentazione di supporto.

Ringraziamo anticipatamente per l'attenzione e la collaborazione.

TopClic

Vorrei raccontare quanto accaduto con l''ordine 171-1719138-3921106

L'acquirente dopo aver usato un prodotto da campeggio per un mese (gli serviva per le lunghe festività di aprile e maggio) chiede il reso sostenendo che l'articolo si fosse rotto al primo montaggio, cosa impossibile data la natura del bene e l'imballaggio protettivo.

Reso autorizzato automaticamente e l'acquirente lascia subito un feedback negativo 2* dicendo che non rispondiamo ai messaggi, sebbene non ci abbia mai contattato prima, nel feedback minaccia di rivolgersi ad Amazon se non procederemo al rimborso.

Passano 2 settimane e l'acquirente rifiuta di rispedire l'oggetto, nonostante etichetta prepagata, insultandoci più volte nella messaggistica.

La settimana dopo apre garanzia AZ, chiusa a nostro favore.

Qualche giorno dopo, apre altra garanzia AZ, chiusa perchè l'acquirente non ha rispedito il bene.

Riceviamo recensione negativa sul prodotto, dicendo che non vogliamo rimborsare, nella quale scrive "ACQUISTO VERIFCATO PIU' VOLTE" per danneggiarci maggiormente nel tentativo di confondere gli acquirenti per far intedere di aver acquistato più volte ed avere avuto tanti problemi, unica recensione negativa del prodotto.

https://www.amazon.it/gp/customer-reviews/R1MTNPRX1FG9O7/

Una settimana dopo, arriva finalmente il reso: spedito da azienda informatica di Napoli che nulla ha a che vedere coll'acquirente, invece del nostro articolo made in Italy, l'acquirente manda un prodotto cinese usato e danneggiato a colpi di martello, completamente diverso, facciamo foto e le inviamo all'acquirente.

Arriva il terzo reclamo AZ, questa volta l'acquirente riesce ad ottenere il rimborso.

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_LHLjkySn0U1a4@Seller_hnDMgUKxMh1V4potreste gentilmente intervenire per rimuovere feedback e recensione negativa, per il reclamo sono riuscito a far accogliere l'appello.

SONO ANCH' IO UN VENDITORE E HO RISOLTO VARI PROBLEMI TRAMITE QUESTO STUDIO DI CONSULENZA CHE VI AIUTERAì A RISOLVERE TUTTI I PROBLEMI.

info(chiocciola)agconsulenzamarketplace.it