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Posso sapere x quale motivo mi avete addebitato tale importo quando non mi fa mai entrare nella mia sezione, dicendomi sempre errore?

Nn ho mai utilizzato questo servizio e pretendo che che sia accreditato sul mio conto corrente tale importo

Aggiungo altresì che la mia registrazione, per altro mai avvenuta, l’ho fatta x venditore individuale al costo x venduto di 0,99€

Grazie

Roberto perusi

salve come faccio ad eliminare la parola generico dal titolo ? Al momento non ho un brand

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW

Per favore ordine n. 406-0467830-4994745, aperta Garanzia A-Z, regolarmente da me contestata in quanto prodotto prove di avvenuta consegna ampiamente entro i termini stabiliti come da tracking poste italiane 3C1005J292667

Allegata prova firmata dell'avvenuta consegna il giorno 13/06 quando la previsione di consegna era il 18/06

Amazon risponde negando l'evidenza dicendo che non è arrivato in tempo

Non so piu cosa fare per convincerli che sono nel giusto.

La Garanzia è del tutto ingiustificata

Se servissero ulteriori prove a sotegno sono qui a disposizione

grazie

antonio

Buongiorno, chiedo l'aiuto di @Seller_Y0HKvtnc5d4SW @Seller_LHLjkySn0U1a4 @Seller_hnDMgUKxMh1V4per l'ordine 406-2237163-4422764. Il cliente apre AZ sostenendo di non aver ricevuto il pacco. Inviato POD dove si evince che tutto è stato consegnato entro i tempi dichiarati. Inviato anche al cliente che, ovviamente, non risponde più e non dà nemmeno segno di voler disconoscere la firma...Prima ci viene addebitato anche il difetto sull'account, successivamente il difetto viene tolto ma il rimborso rimane comunque concesso a nostre spese.

Possibile che nonostante POD, tempi rispettati della consegna, nessun ulteriore messaggio da parte dell'acquirente, dobbiamo perdere soldi e merce?

Grazie

La cliente,ha reso un borsello palesemente usato e danneggiato. Le abbiamo contestato la richiesta e la cliente ha aperto un reclamo dalla A alla Z, il quale Amazon, boccia a nostro favore. Nonostante questo, dopo 15 giorni l'hanno rimborsata lo stesso, dopo che noi le avevamo anche rispedito a nostre spese il borsello. Hanno poi danneggiato l'account, abbassando la visibilità del nostro account per più di una settimana. Non ci permettono di contestare più nulla, perchè abbiamo contestato gia per lo stesso ordine.

Non solo, ma la cliente ha anche pensato bene di fare una recensione negativa, e abbiamo chiesto ad amazon almeno la rimozione, ma ce l' hanno ovviamente negata.

In questo modo, nonostante ci avessero riconosciuto la ragione, ci hanno fortemente danneggiati.

Una vergogna

@Seller_Y0HKvtnc5d4SW@Seller_LHLjkySn0U1a4

Riguardo all’ordine 403-0823428-8834708, il cliente che ha aperto il reclamo dalla A alla Z, nonostante abbia ricevuto sia il rimborso che con ogni probabilità anche la merce, non contento, ha lasciato anche un feedback negativo.

La spedizione risulta regolarmente consegnata e, oltre al danno economico (ho perso sia soldi che prodotto), mi trovo anche a dover leggere accuse infondate e diffamatorie – vengo addirittura definito un truffatore.

Vi chiedo cortesemente se puoi intervenire per rimuovere questo feedback, che trovo ingiusto e lesivo.

Oppure devo davvero accettare in silenzio anche questa “punizione” e forse anche una 20ina di frustate?

Grazie mille per l’attenzione.

Salve a tutti, da febbraio 2025 crisi nera!

In 14 anni su Amazon ma vissuto un calo così marcato.

Personalmente credo abbiano introdotto qualche novità nell'algoritmo Amazon.

Leggevo che adesso diventa molto importante il traffico esterno alla piattaforma.

Mi piacerebbe conoscere opinioni e pareri di altri colleghi.

Grazie a tutti coloro che parteciperanno alla discussione.

Buongiorno a tutti,

sto valutando se utilizzare logistica di amazon per alcuni dei miei prodotti.

Leggo il forum e vedo segnalazioni di problemi a non finire con la loro logistica. Non riesco quindi a farmi un'idea del servizio, e degli oneri legati al servizio.

La mia domanda è: consigliate l'utilizzo del servizio o come rilevo dal forum è un groviglio di problemi dal quale stare alla larga?

Grazie fin d'ora.

Maurizio

Buongiorno, da qualche mese ho avviato la vendita di prodotti su Amazon seller, tutto bene finchè non arrivano i primi problemi, un cliente lamenta pacco non ricevuto, invio Pod con ricevuta firmata dal corriere e come da normativo chiedo che se la firma non fosse sua di procedere con formale denuncuia e evrei provveduto al rimborso, senza neanche aspettare un riscontro da parte del clienente amazon che fa? rimborsa tutto al cliente e chiude la controversia a cui sono seguite le mie proteste senza una benchè minima risposta, decido di chiudere l'account e la vendita visto l'andazzo e metto una carta di credito ricaricabile vuota che non uso da tempo, con ca**o che mi faccio rubare soldi, dopo qualche giorno vedo una transazione di piu di due mesi fa rimborsata per addebito fraudolento, somma rimborsata al cliente senza neanche chiedere spiegazioni e senza possibilità di contestazione, non vedo come posso fare addebiti fraudolenti quando noi venditori non vediamo i dati delle carte.

A ogni modo il saldo negativo del mio account seller rimarrà negativo, pessimi imperialisti ladri evasori pezzi di mer*a sono solo 60€ ma con ca**o che li vedete.